COMPRA ONLINE
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: mayo de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan la relación contractual entre BuddyOne Technologies, S.L. (en adelante, «el Vendedor») y el usuario que realiza una compra a través del sitio web BuddyShop (en adelante, «el Comprador»), de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por el Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre, que transpone la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre de 2019 (Directiva Ómnibus).
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, que prevalecerán sobre cualquier otra condición, salvo pacto expreso en contrario. Las presentes CGV están disponibles en todo momento en el Sitio y pueden ser almacenadas e impresas por el Comprador.
2. Proceso de compra y formación del contrato
El proceso de compra en BuddyShop consta de los siguientes pasos, de conformidad con el artículo 97 del TRLGDCU:
El Comprador selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
El Comprador revisa los productos seleccionados, cantidades y precios antes de proceder al pago.
El Comprador introduce los datos necesarios para la entrega y, en su caso, la facturación.
El Comprador selecciona el método de pago y es redirigido a la pasarela segura de Stripe.
Tras el pago exitoso, el Comprador recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Este correo constituye el acuse de recibo de la oferta de compra, de conformidad con el artículo 28 de la LSSI-CE.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Vendedor envía al Comprador la confirmación de envío del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido por motivos justificados, como la falta de disponibilidad del producto, errores en el precio o en la descripción del producto, o sospechas de fraude. En tal caso, el Comprador será informado de inmediato y se le reembolsará íntegramente el importe abonado.
3. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente aplicable en cada momento, de conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
| Modalidad de envío | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar (Península) | 3–5 días hábiles | 4,95 € (gratuito en pedidos ≥ 49 €) |
| Envío exprés (Península) | 1–2 días hábiles | 9,95 € |
| Islas Baleares | 4–6 días hábiles | 7,95 € |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 7–10 días hábiles | Consultar en el proceso de compra |
| Portugal continental | 4–6 días hábiles | 6,95 € |
De conformidad con el artículo 97.1.e) del TRLGDCU, modificado por el Real Decreto-ley 24/2021, el Vendedor informa de que los precios publicados en el Sitio son el resultado de un proceso de fijación de precios automatizado. En el caso de productos con descuento, se mostrará el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción, de conformidad con el artículo 20 de la Directiva Ómnibus.
4. Métodos de pago
BuddyShop acepta los siguientes métodos de pago, todos ellos procesados de forma segura a través de Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS nivel 1:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay y Google Pay (según disponibilidad del dispositivo)
El Vendedor no almacena en ningún momento los datos de tarjeta del Comprador. Todos los datos de pago son gestionados íntegramente por Stripe, Inc. bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido. En caso de que el pago sea rechazado, el pedido quedará automáticamente cancelado.
5. Disponibilidad de productos
Los productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que, tras la confirmación del pedido, algún producto no esté disponible, el Vendedor informará al Comprador en el plazo más breve posible y le ofrecerá la posibilidad de (i) sustituir el producto por otro de características similares y precio equivalente, (ii) esperar a la reposición del stock, o (iii) cancelar el pedido con reembolso íntegro del importe abonado. El Vendedor no será responsable de los daños y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad de un producto.
6. Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos 114 a 126 del TRLGDCU, modificados por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone la Directiva (UE) 2019/771 relativa a los contratos de compraventa de bienes, todos los productos vendidos en BuddyShop están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante un período de tres (3) años desde la entrega del bien.
En caso de falta de conformidad del bien, el Comprador tendrá derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución del bien; y, en segundo lugar, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en el TRLGDCU. La falta de conformidad que se manifieste durante los dos primeros años desde la entrega se presumirá que ya existía en el momento de la entrega, salvo que se pruebe lo contrario o que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
Para ejercer sus derechos de garantía, el Comprador deberá contactar con el servicio de atención al cliente en [email protected], indicando el número de pedido y una descripción detallada del defecto o falta de conformidad, acompañada de fotografías cuando sea posible.
7. Responsabilidad del Vendedor
La responsabilidad del Vendedor frente al Comprador en el marco de las presentes CGV se limita al importe total del pedido correspondiente. En ningún caso el Vendedor será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación. Lo anterior no afecta a los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación española y europea.
8. Reseñas y valoraciones de productos
De conformidad con el artículo 20 bis del TRLGDCU, introducido por el Real Decreto-ley 24/2021 en transposición de la Directiva Ómnibus, BuddyShop informa de que las valoraciones y reseñas de productos publicadas en el Sitio han sido verificadas como pertenecientes a compradores que han adquirido efectivamente el producto. El Vendedor no publica reseñas falsas ni patrocinadas, y no manipula las valoraciones de los productos.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o resolución de las presentes CGV, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con el artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Comprador podrá recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.